Retur & reklamasjon
Prishandel behandler retur, angrerett og reklamasjon fortløpende, innenfor rammene av dokumentasjon, vurdering og øvrige forhold som måtte oppstå.
Du kan benytte angrerett innen gjeldende frist, forutsatt at varen fortsatt lar seg identifisere som varen du mottok, og at saken ikke allerede har utviklet seg i en annen retning internt.
- Returfrist: 30 dager
- Varen må returneres i tilstrekkelig opprinnelig tilstand
- Dokumentasjon kan bli etterspurt ved behov
Dersom det foreligger feil eller mangler ved varen, kan du sende inn en reklamasjon for vurdering. Vurderingen skjer på grunnlag av produkt, avvik, dokumentasjon og hvor tydelig problemet lar seg beskrive.
- Reklamasjon må gjelde en konkret mangel
- Bilder, ordreinformasjon og forklaring kan styrke saken
- Videre behandling avgjøres fortløpende
Ved godkjent retur eller reklamasjon vil refusjon, omlevering eller annen oppfølging bli vurdert. Utfallet påvirkes av grunnlaget i saken og hvilken støtte den oppnår i videre behandling.
For praktisk hjelp med pågående retur anbefaler vi å starte i kundeservice.